Бизнес

Сначала смотри, потом ешь

Ждёшь одно, а приносят другое – в ресторане такая история случается часто. К примеру, вы заказали пасту с соусом, а получили тарелку отварных спагетти с миской кетчупа, или мясную шурпу, в …

Контроль в руки клиентов

Как улучшить потребительский опыт клиентов, передав контроль в их руки. Контроль – новый стандарт потребительского опыта. Он находится в одном ряду с персонализированным подходом, удобством …

Оптика в смартфоне

Оптики уходят в онлайн. Стартап Warby Parker тому пример. Мало того, что компания делает бюджетные дизайнерские очки, не уступающие по качеству дорогим брендовым, – теперь она запустила …