Одним из главных опасений современного человека является страх того, что в скором будущем роботы станут всё больше и больше заменять людей в производстве, тем самым лишая людей возможности работать. Однако бояться тут нечего: представители крупнейших технологических компаний утверждают, что искусственный интеллект (ИИ) будет способствовать созданию новых профессий и рабочих мест – но они будут отличаться от тех, что нам привычны. Генеральные директора Google, IBM и Salesforce выступили на тему влияния развития технологий на социальную среду на ежегодной крупнейшей выставке мобильной индустрии Mobile World Congress, проходившей в этом году с 26 февраля по 1 марта в Барселоне.
Бехшад Бехзади, руководитель команды инженеров по разработке умного голосового помощника Google Assistant, заявил, что во многих областях деятельности ИИ станет помощником для профессионалов, но не их заменой, облегчая людям выполнение задач разной степени сложности. «Безусловно, некоторые профессии претерпят изменения. Появятся и новые профессии, которых еще не существует – так же, как до изобретения самолетов не существовало стюардесс и пилотов. Будут созданы новые рабочие места, связанные с искусственным интеллектом. На мой взгляд, это очень важная тема в современном мире. Вопрос взаимосвязи ИИ и человеческого труда довольно сложен, и в одиночку его не решить ни одной компании, ни одной стране. Мир должен объединить усилия для совместного решения данной проблемы. Но могу сказать с уверенностью: ИИ – это новые возможности, а не угроза».
«Мы уверены в том, что ИИ повлияет абсолютно на все профессии. В этом нет никаких сомнений. Мы также считаем, что благодаря ИИ появятся новые рабочие места», — заявил Боб Лорд, главный директор по цифровым технологиям компании IBM. «Предполагаю, что развитие ИИ приведет к избавлению от «ненужных» профессий и поможет человечеству выйти на новый уровень развития. С помощью новых технологий мы сможем делать то, что не могли делать раньше – например, решать некоторые действительно очень сложные задачи».
Боб Лорд также упомянул о необходимости переквалификации нынешней рабочей силы для того, чтобы в будущем люди не остались без работы в результате стремительных перемен. «ИИ не обойдет стороной ни одну профессию. Будет затронут даже мир творческих людей – вернее, технологии уже сейчас используются музыкантами для написания хитов. Сомневаюсь, что существует область деятельности, на которую в ближайшие годы не повлияет ИИ».
Вопрос о том, кто и как будет оплачивать программы массовой профпереподготовки для работников всего мира, остается открытым.
С мнением о благотворном влиянии ИИ на создание новых рабочих мест согласен и Джон Карни, первый вице-президент компании Salesforce. Но он также признает возможность угрозы ИИ для работников, которые будут не в состоянии справиться с использованием новых технологий для оптимизации своего труда.
«Если посмотреть на прошлые годы, можно увидеть, что каждый скачок в развитии технологий приводил к возникновению новых профессий – причем, их число превышало количество профессий, прекращавших свое существование по этой же причине. Думаю, то же самое произойдет и в будущем. Также возникнет огромная необходимость в образовании, особенно для людей пожилого возраста: придется приспосабливаться к работе в новом мире. Людям придется быть готовыми непрерывно обучаться на протяжении всей жизни. ИИ изменит всё наше представление о работе, но эти перемены будут направлены в лучшую сторону. Приведет ли использование ИИ к отсутствию необходимости в профессии менеджера? Сомневаюсь. Тем не менее, менеджеры, которые будут использовать в работе современные технологии, получат огромное преимущество перед менеджерами, которые не смогут этого сделать. Именно поэтому я говорю о необходимости нового образования».
Изабель Мауро, ведущая дискуссии на Mobile World Congress, задала выступающим вопрос о том, как законодатели смогут найти модель управления сложными алгоритмическими технологиями и техническими компаниями-гигантами, внедряющими использование ИИ в современном мире в широких масштабах.
По этому поводу решил высказаться Джон Карни (Salesforce), рассказав о риске необъективности в наборах данных, используемых для обучения ИИ, что может привести к неправильным автоматизированным решениям со стороны виртуальных помощников. «Очень важно обеспечить прозрачность того, как алгоритмические технологии генерируют свои действия, но сделать это крайне сложно», — объяснил он.
«Думаю, этот вопрос касается не только ИИ, это прежде всего вопрос прав собственности на владение данных», — заявил Боб Лорд (IBM), выступая за необходимость обучения новым технологиям, а не их законодательного регулирования. Он рассказал о том, что современные дети, с которыми он встречался в разных уголках мира, всё больше проявляют интерес к изучению программирования и интересуются новыми технологиями, в том числе ИИ. В подтверждение своих слов он показал зрителям ролик, в котором девочка лет 12-ти рассуждала о том, что программирование интересует её больше изучения «всяких иностранных языков, типа французского и испанского». (Очевидно, подобная фраза могла показаться не очень приятной для аудитории, состоящей из людей разных национальностей, на мероприятии, проходящем в стране, где говорят на испанском).
Изабель Мауро, родным языком которой является французский, заметила, что нежелание изучать иностранные языки у детей является скорее поводом для беспокойства, а не похвалы. Лорд, в свою очередь, ответил:
«Нас ждет волна перемен, которую мы вряд ли сможем контролировать. Мы просто должны не забывать об ответственности и напоминать о ней другим. У всего положительного есть свои минусы, но мы должны стараться сделать так, чтобы положительное превалировало».
В завершение выступающим были заданы вопросы от аудитории. Первый вопрос, в частности, поступил от журналиста портала TechCrunch, и звучал он следующим образом: «Что произойдет с неприкосновенностью частной жизни, если в ближайшем будущем технологии ИИ будут отслеживать абсолютно всё?»
Первый ответ поступил о Боба Лорда. «Потребители должны осознавать, что они делают сознательный выбор, давая свое согласие на обработку личных данных. Бренды, безусловно, должны нести ответственность за конфиденциальное использование информации», — ответил Лорд, добавив, что его не беспокоит использование личных данных такими компаниями, как Starbucks, потому что взамен он получает качественный продукт (в случае Starbucks — хороший кофе).
«Принцип взаимодействия человека с брендами должен быть таков: я разрешаю вам использовать свои данные, чтобы вы с помощью ИИ могли предоставить мне необходимый продукт достойного качества. Очевидно, ИИ не должен отслеживать данные людей без их согласия».
Бехшад Бехзади воспользовался этим вопросом для демонстрации возможностей голосового помощника Google Assistant. Он попросил умного ассистента рассказать новости о его любимой футбольной команде, не сказав вслух её название – оказалось, голосовой помощник уже знал, о какой именно команде идет речь. Таким образом Бехзади хотел показать, что пользователи готовы жертвовать конфиденциальностью своей личной жизни в обмен на комфорт и удобство. Тем не менее, он признал, что контроль над передачей данных является важным фактором для разработчиков алгоритмов.
«Мой голосовой помощник знает, какая у меня любимая футбольная команда – я не хочу каждый раз проговаривать её название. То же самое – с информацией о моем домашнем и рабочем адресах. Я хочу делиться с ИИ определенными данными, однако всегда должна оставаться возможность отказаться от отслеживания информации виртуальными помощниками», — сказал Бехзади. По его мнению, если пользователи имеют возможность контролировать то, какие аспекты их жизни отслеживаются ИИ, опасаться по поводу конфиденциальности не имеет смысла.
Бехшад Бехзади подытожил:
«Важнейший принцип конфиденциальности заключается в том, что она должна управляться пользователями. Это относится не только к ИИ, но и ко всем другим алгоритмам, работающим на основе использования личных данных. Мы стараемся всегда следить за тем, чтобы люди могли контролировать используемую информацию».
Фотография на обложке: Flickr (пользователь — Eventa01).
