Генеративный ИИ всё больше и больше внедряется в различные продукты: на днях платформа для созвонов Zoom объявила о начале сотрудничества со стартапом Anthropic, создавшем чат-бот Claude. Zoom планирует внедрить чат-бот в свои инструменты, а также работать со стартапом над развитием своего ИИ-ассистента Zoom IQ.
По информации от новостных источников, компания Zoom стала инвестором Anthropic; сумма инвестиции при этом не разглашается. С помощью такого сотрудничества Zoom хочет расширить количество ИИ-функций в своих продуктах — компания активно конкурирует с инструментом для видеоконференций Microsoft Teams, который также использует технологии искусственного интеллекта для усиления своего функционала.
В рамках партнерства в платформу будет внедрен чат-бот Claude, который на данный момент находится на стадии закрытого бета-тестирования. Он предназначен для генерации текстовых ответов на запросы пользователя, а также отличается большим контекстным окном ввода — после недавнего обновления инструмент может обрабатывать до 75 тысяч слов менее чем за полминуты. Первоначально компания планирует реализовать функции чат-бота в контактном центре Zoom — это многоканальный инструмент платформы для видеосвязи и чатов.
Также Zoom и Anthropic собираются совместно работать над оптимизацией Zoom IQ — это виртуальный помощник на платформе видеосозвонов. В частности, ИИ-ассистента планируют научить составлять краткое содержание длинных переписок в чатах, сортировать и упорядочивать рабочие идеи, генерировать черновики электронных рабочих писем и сообщений в чатах, составлять расписание встреч и выполнять другие задачи, связанные с текстом и/или структуризацией контента для облегчения рабочих процессов пользователей.
Ранее, в марте этого года Zoom объявила о партнерстве с OpenAI — разработчиком нашумевшего ChatGPT. Примечательно, что стартап Anthropic основан выходцами из этой компании. OpenAI также участвует во внедрении различных функций генеративного ИИ в семейство продуктов Zoom — в том числе и в Zoom IQ.
По словам директора по продуктам Zoom Смиты Хашим, за последний год ситуация в сфере генеративного ИИ меняется настолько быстро, что компания решила придерживаться в этом плане открытого подхода — а именно, пробовать интегрировать на платформу разные ИИ-инструменты и модели по мере возникновения новых разработок и технологий, а также по мере изменения пользовательских запросов. В частности, партнерство с Anthropic обусловлено тем, что чат-бот Claude отличается довольно высокой точностью и правильностью ответов, благодаря чему снижается риск “галлюцинаций” — неправильных ответов, выдуманных ИИ.
В случае успешной интеграции Claude в свой контактный центр, Zoom намерена продолжить работу с Anthropic и использовать его инструменты в других своих продуктах. На данный момент никакой конкретной даты релиза обновленных Zoom-инструментов на основе Anthropic не анонсировано.
Портал TechCrunch также предполагает, что сотрудничество двух компаний может стать отправной точкой для разработки собственной большой языковой модели от Zoom, однако официальных подтверждений этому пока нет.
